أساور الرسائل من كليمنتوني كرايزيشيك

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. وسوف نقوم أيضاً بتغطية تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من جانبنا (تلقيت منتجاً غير صحيح أو معيباً، إلخ).

يُتوقع أن تستردّ المبلغ المدفوع خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد إلى شركة الشحن لإعادته، ومع ذلك، في كثير من الحالات ستحصل على استرداد أسرع من ذلك. تشمل هذه الفترة الزمنية وقت النقل لاستلامنا لإعادة الطرد من شركة الشحن (من 5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه معالجة إرجاعك بمجرد استلامه (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه بنكك لمعالجة طلب استردادنا (من 5 إلى 15 يوم عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة "حسابي"، والنقر فوق زر "إرجاع المنتج(ات)". وسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني بردّ المبلغ بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع ومعالجته.

الشحن

يمكننا شحن طلبك خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. يرجى ملاحظة وجود قيود على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عندما تقوم بطلب منتجات، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على مدى توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. قد تظهر تقديرات تواريخ الشحن على صفحة أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارها.

يرجى ملاحظة أيضًا أن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي منتج من هذا النوع في صفحة تفاصيل المنتج. ولكي نعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.